Découvrez Naolib

En juin 2023, Nantes Métropole a dévoilé sa nouvelle marque mobilité, qui sera lancée auprès du grand public en septembre. En tant que coordinatrice des mobilités sur le territoire, la Semitan est en première ligne de ce changement important, qui nourrit et renforce le sens de sa mission et va faciliter les déplacements au quotidien sur le territoire : qu’il s’agisse des transports en commun (bus, tramway, navette fluviale), du vélo en libre-service ou de l’autopartage… Naolib. Retenez bien ce nom, car il s’affichera bientôt un peu partout dans l’agglomération : sur les nouveaux tramways qui arriveront à l’automne, sur un nouveau site internet multimodal, sur les documents d’information client… Contraction de Nao, en clin d’œil à Naoned (Nantes en breton) et de Lib, pour liberté (à l’instar de notre fameuse carte Libertan qui compte 326 000 abonnés, soit près d’un habitant de la métropole sur deux), la nouvelle marque mobilité sera lancée officiellement le 19 septembre auprès du grand public.

Passer plus facilement d’une mobilité à l’autre
Dans le cadre de la délégation de service public que lui a confiée Nantes Métropole, la Semitan est au cœur de ce projet de marque, sur lequel elle travaille depuis déjà plusieurs mois. « C’est un temps fort qui vient concrétiser la mission de coordination des mobilités que nous assurons depuis 2019, explique Pascale Guilbaud, directrice commerciale à la Semitan. Une marque commune va nous permettre d’incarner pleinement cette mission. » Jusqu’ici en effet, il n’était pas forcément simple pour l’usager de passer d’une mobilité à l’autre. Besoin d’utiliser un vélo en libre-service ? Il faut souscrire à un contrat Bicloo. Vous prenez le bus, le tramway ou la navette fluviale régulièrement ? Il faut prendre un abonnement Tan. Vous stationnez souvent dans un parking ? Les abonnements Effia ou NGE s’imposent.

Réduire l’usage de la voiture individuelle

« Actuellement, le parcours client n’est pas sans couture et cela nuit à l’utilisation des différents modes. Et même à leur connaissance, car encore faut-il connaître ce qui existe pour pouvoir l’utiliser. La marque commune va considérablement simplifier et fluidifier le parcours client, entre les différentes solutions de déplacements qui s’offrent à lui », résume Pascale Guilbaud.

Fruit de la volonté métropolitaine de rendre plus visibles les services de mobilités et de renforcer leur utilisation dans l’agglomération, la création de Naolib s’inscrit également dans le Plan de déplacement urbain de la Métropole. Ce dernier fixe des objectifs très ambitieux en termes de réduction de la part modale des autosolistes (personnes seules dans leur voiture) à l’horizon 2030. Cela se traduit par un engagement à favoriser les mobilités plus vertueuses, écologiques et douces (vélo, marche, transports en commun, voiture partagée…) et donc à passer plus facilement de l’une à l’autre pour les usagers.

Nouveau site et nouvelle plateforme client
Concrètement, la Semitan va développer de nouveaux outils pour accompagner la création de la marque, à commencer par un site internet Naolib qui regroupera, dans un seul et même espace, toutes les informations disponibles sur les mobilités dans l’agglomération. Le centre de relation client va aussi évoluer. Le guichet actuel de l’espace mobilité prendra une dimension plus multimodale, et le service AlloTan deviendra AlloNaolib, pour répondre aux questions sur toutes les mobilités.
Mieux, des conseils personnalisés seront assurés sur rendez-vous. Il s’agira d’analyser précisément les besoins d’une personne et de la conseiller sur les solutions de mobilité les plus à même de répondre à ses préoccupations : critères économiques, écologiques, temps de trajet, habitudes…